(资料图片)

“您好，我是xx银行渠道部工作人员,我这边有信用卡，额度最高可达30万元，请问您有信用卡需要吗......”

“您好，我是xx银行信贷中心工作人员，我们系统显示您有一笔信用贷款，授信给到您这边使用，您最近有资金需求吗......”

你接到过这种电话吗？你认为拨打电话的人就一定是银行的工作人员吗？他们还可能是游走在灰色地带的“中介”。

这些非法中介并未得到银行的授权，也可能不具备相关的中介资质。他们的办公地点往往是某咨询公司、某助贷公司、小贷公司，甚至有可能是违法经营的高利贷公司。

近年来，类似的“贷款业务”“信用卡业务”等疑似电信诈骗电话日见增多。对于银行体系，电话冒充银行员工进行营销，甚至进行诈骗的行为给银行和客户都带来极大困扰。

长沙银行(601577)表示，这类冒名电话营销虽未对大部分接听电话的受众造成实际损失，也可能未对银行经营造成实际伤害，但对银行的正常运营带来诸多风险。具体来说，风险主要集中在两方面。

一是声誉风险。冒充银行员工对客户进行营销，客户事后投诉银行的营销行为，并认为是银行将客户信息泄漏给了外部机构。这类行为对银行声誉造成极其恶劣的影响，并且严重扰乱了银行业务开展的外部环境。

二是外部欺诈风险。中介助贷并非免费午餐，中介往往会收取一笔不菲的手续费。甚至一些信贷中介先用具有吸引力的条件诱使借款人签约，中途以借款人的条件不符合等为由更改方案，要求增加服务费。如客户出现还款困难，很可能会主张银行与中介合伙，存在出现风险转嫁至银行的可能。

与此同时，对客户而言，这类非法中介行为带来的安全风险也是多重的，部分客户有银行贷款资格，却被中介用高金额、快审批等托词诱骗通过中介办理贷款并收取中介费。部分非法中介故意设置各类关卡收取高额费用，甚至有部分中介假冒银行员工直接骗取客户资金。

日前，银保监会发布的风险提示称，贷款市场上有一些非法中介假冒银行名义，打着正规机构、无抵押、无担保、低息免费、洗白征信等虚假宣传的旗号诱导消费者办理贷款，其实这些诱人条件的背后是高额收费、贷款骗局等套路陷阱。这些不法行为侵害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。

对此，银保监会消费者权益保护局提醒有借款需求的广大消费者注意防范以下陷阱风险：

一是假冒银行名义发布办理贷款的广告信息。非法中介会冒充“xx银行”“xx银行贷款中心”等名义发布贷款广告信息，或是向消费者推送贷款额度，声称“在银行内部有关系”“可走内部流程办贷款”等，诱骗消费者通过其办理贷款。其实，此类中介机构与银行并无关联，是为诱骗借款人进行的虚假宣传。

二是骗取高额手续费。非法中介常以“低价手续费”“百分百获得贷款”等幌子吸引消费者。在借款人从银行获得贷款后，非法中介又以各种名义要求借款人将贷款资金打入指定账户“走账”，伪造“流水”，借款人一旦进行转账操作，这笔资金大多以“服务费用”等名义被截留，借款人很难要回资金，面临维权困难。

三是提供名不副实的中介服务。非法中介往往瞄准对贷款业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，提供所谓的“优惠贷款”“迅速放款”服务，从中抽取极高的费用。事实上，消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理贷款业务。有些不法中介甚至会不顾消费者偿还能力，怂恿消费者从各类网络借款平台申请贷款，有的贷款产品本身就有很高利息，不法中介仍要再骗取一笔高额费用，其目的就是快速敛财而不是提供服务。

银保监会消费者权益保护局也提醒有借款需求的消费者，要树立合理的消费观念，理性借贷，从正规机构、正规渠道办理贷款业务。

对于打击非法中介，银行也需要承担较大责任以保护客户的财产安全，管控金融风险。

比如，对于客户端，银行可以进行防诈宣传，制作反电诈宣传视频、漫画、图片等材料，通过各种官方渠道持续普及反非法中介、反诈知识，提升客户的防范意识。

对于银行内部，也需要调动银行员工参与打击非法中介行动，引导银行员工发现相关线索，并将非法中介电话纳入反电诈中心控制对非法中介进行打击。

关键词：